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Nous recrutons ! Channel Success Officer

9 Nov 2021 | Actu CoMPAGNoNs

Les Editions CoMPAGNoNS conçoivent et fournissent des applications astucieuses autour des Logiciels de Gestion pour offrir à nos clients des outils innovants et accélérer leur transformation numérique au quotidien.
Aujourd’hui, les Editions CoMPAGNoNS, c’est 6 applications éditées, 200 distributeurs en France et à l’international, et plus de 30.000 utilisateurs quotidiens.
Nos applications sont particulièrement appréciées pour leur simplicité d’utilisation, leur flexibilité et leur parfaite adéquation aux attentes des utilisateurs.
Nous attachons une importance toute particulière à l’accompagnement de nos clients et partenaires. La qualité de notre service client est un facteur essentiel de notre développement.
Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :

Channel success officer (H/F) à Toulouse

Ce qui vous séduira dans ce poste…

Au sein de notre structure d’édition « Les Editions CoMPAGNoNS », basée à Toulouse, vous assurez, à distance, un rôle d’avant-vente et conseil, de traitement commercial de la vente, d’assistance et de planification des formations sur nos solutions et plus particulièrement sur nos applications de dématérialisation des documents pour les bulletins de paie, factures clients et signature électronique.
Vous contribuez à l’adoption de nos solutions et à la fidélisation de nos clients et partenaires.

Vos missions principales seront :

  • Contribuer directement à l’acquisition de nouveaux clients et utilisateurs de nos solutions, et à la croissance des ventes directes et indirectes :
    • Qualification des affaires, traitement des leads entrants sur les différents canaux (contact web, appel entrant, lead apport d’affaire…), accompagnement et transformation des demandes de contact,
    • Appels commerciaux et démonstrations en ligne avec les prospects, négociation puis suivi du processus de signature, activation des nouveaux abonnements, accueil et accompagnement des nouveaux utilisateurs,
    • Planification de vos RDV avant-ventes,
    • Planification des prestations déléguées aux équipes delivery,
    • Alimentation et mise à jour de la base de données CRM.
  • Monitorer le parcours clients sur la plateforme pour les canaux directs ou indirects :
    • Assurer le suivi de la satisfaction client en lien avec les équipes support,
    • Assurer le suivi commercial et le foisonnement des comptes clients ouverts,
    • Contribuer à l’évolution des solutions, participer à la veille technologique et fonctionnelle.

En outre, vous serez amené(e) à contribuer à l’amélioration des outils CRM, vous participerez aux arbitrages concernant les évolutions de nos produits, et à l’élaboration ou à l’évolution des procédures de qualité de service (enquêtes de satisfaction).

… Et ce que nous apprécierons chez vous…

Vous êtes diplômé(e) d’un cursus de formation de type bac+2/3 dans le secteur de la vente, du commerce, ou du marketing et vous disposez d’une première expérience réussie dans le secteur de la vente à distance, de la gestion de la relation commerciale.
Vos capacités d’analyse et d’anticipation vous permettront d’améliorer efficacement la relation engagée avec les clients. Vos capacités relationnelles favoriseront quant à elles la mobilisation des équipes transversales autour d’un projet : la satisfaction du client et donc sa fidélisation.

N’attendez plus pour nous rejoindre !

Adressez votre candidature à recrutement@editionscompagnons.com

Et maintenant, si on parlait de vos projets ?